Компанія OpenAI оголосила про запуск платформи Businesses in ChatGPT у режимі бета-тестування. Нові інструменти покликані зв’язати компанії з мільярдною аудиторією сервісу та перетворити його на повноцінний пошуковий і рекомендаційний двигун для споживачів.
Головним елементом нововведень став Business Hub. За допомогою цього розділу підприємства можуть підтвердити власну особу, оновлювати актуальну інформацію про товари чи послуги, а також додавати каталоги з цінами. Наприклад, мерчанти Shopify можуть інтегрувати свої магазини безпосередньо через адміністративну панель платформи.
Окрім профільних сторінок, компанії з галузі електронної комерції та онлайн-сервісів у США тепер можуть створювати власних Business Agents. Якщо така компанія з’являється у відповіді штучного інтелекту, користувач може перейти до персоналізованого діалогу з агентом бренду, щоб порівняти товари або поставити уточнювальні запитання.
Усі розмови з фірмовими агентами чітко маркуються та відокремлюються від основного чату з ChatGPT. Компанії також зможуть спонсорувати своїх агентів та використовувати їх як цільову сторінку для реклами в чат-боті, хоча такі розміщення також матимуть спеціальні позначки.
Окрім цього, бізнес отримає доступ до зведеної аналітики через Business Hub. Як розповів віцепрезидент з монетизації Бенджі Шомайр, розробники використовують різні методи верифікації для різних типів компаній на різних ринках, хоча деталі процесу поки не розкриваються.
Нова аналітика нагадує інструменти на кшталт Google Analytics і показуватиме кількість згадок, кліків на сайт, переглядів профілю та ключові теми обговорень. У компанії наголошують, що персональні розмови користувачів із чат-ботом чи агентами залишатимуться конфіденційними та не передаватимуться третім особам.
Подібні кроки нагадують спроби Google стати головним майданчиком для пошуку інформації про компанії. Раніше OpenAI вже намагалася розвивати власну екосистему електронної комерції з кошиком для покупок, проте в березні цей напрям згорнули через низькі результати.
У майбутньому розробники планують розширювати доступність нових інструментів для компаній з інших ринків і категорій, а також створювати розширені функції для організацій зі складнішими потребами.
Джерела: openai.com, techcrunch.com, theverge.com
