OpenAI та ServiceNow оголосили про розширення своєї стратегічної співпраці. Новий етап партнерства передбачає інтеграцію штучного інтелекту та автономних агентів у платформні продукти ServiceNow, а також підключення корпоративних робочих процесів до ChatGPT і Codex.
Нова інтеграція дозволить користучам ChatGPT взаємодіяти з платформою ServiceNow безпосередньо під час розмови. Зокрема, фахівці зможуть досліджувати інциденти, оцінювати ризики та оновлювати записи в системі, використовуючи спеціальний плагін Action Fabric, який враховує внутрішні правила та рівні доступу організації.
Окрім цього, компанії планують розробити спільні рішення у трьох ключових напрямках: розробка додатків із використанням платформних можливостей Codex, комплексна кібербезпека для аналізу вразливостей, а також голосове керування через систему Super Intelligence Control Tower.
У межах угоди ServiceNow також планує надати всім своїм співробітникам доступ до ChatGPT Work та Codex. Водночас сама OpenAI використовуватиме робочі процеси ServiceNow для забезпечення власних операційних потреб.
Оновлений плагін для ServiceNow вже доступний у маркетплейсі OpenAI. Розширені функції безпеки очікуються на початку 2027 року, а появу нових інструментів для розробників та голосового керування заплановано на 2027 рік.
Джерела: openai.com
