TikTok офіційно розширює свою присутність на ринку електронної комерції, запустивши окремий застосунок TikTok Shop. Цей крок знаменує собою зміну стратегії компанії, яка прагне вийти за межі суто розважальної соціальної мережі та стати повноцінним гравцем у сфері онлайн-шопінгу. Наразі новий продукт доступний лише в обмеженій кількості регіонів, проте його поява вже викликала обговорення щодо майбутньої конкуренції з гігантами ритейлу.
Про запуск окремого застосунку стало відомо завдяки спостереженням консультанта із соціальних медіа Метта Наварри. Згідно з даними в магазинах застосунків, TikTok Shop наразі доступний користувачам у Сінгапурі, Таїланді, Малайзії та на Філіппінах як на iOS, так і на Android. Основна мета розробників — створити для користувачів окремий простір, де шопінг є пріоритетом, а не додатковою функцією всередині стрічки відео.
Функціонал нового застосунку зосереджений на зручності покупок. Користувачі отримують доступ до персоналізованих рекомендацій товарів, які формуються на основі їхніх інтересів. Ключовою особливістю є можливість здійснювати покупки безпосередньо під час перегляду прямих ефірів (LIVE streams) або коротких відеороликів, де демонструються товари. Крім того, застосунок пропонує інструменти для відстеження замовлень, цілодобову підтримку та безпечну систему оплати.
Щоб стимулювати користувачів переходити з основної платформи TikTok у новий застосунок, компанія впровадила систему ексклюзивних переваг. Це включає спеціальні знижки, доступні лише в застосунку, пропозиції з безкоштовною доставкою та бонуси для тих, хто робить своє перше замовлення. Така стратегія має на меті не лише утримати наявну аудиторію, а й залучити нових покупців, які звикли до традиційних маркетплейсів.
Експерти зазначають, що цей крок створює цікаву ситуацію в протистоянні TikTok та Amazon. Раніше Amazon намагався перехопити ініціативу, запустивши власну стрічку коротких відео Inspire, щоб відвернути увагу споживачів від TikTok і стимулювати продажі на своїй платформі. Тепер же TikTok робить дзеркальний крок, намагаючись відтягнути аудиторію від Amazon та інших великих ритейлерів, таких як Temu, Walmart чи Target, у власну екосистему.
Запуск TikTok Shop є частиною ширшої трансформації компанії. Останнім часом TikTok активно експериментує з новими напрямками, додаючи до свого функціоналу ігри, путівники ресторанами, сервіси для бронювання готелів, спортивні хаби та навіть мікродрами. Розробка окремого застосунку для комерції свідчить про те, що компанія готова інвестувати значні ресурси в цей сегмент, виділяючи його в окремий напрямок бізнесу.
Наразі TikTok не надала офіційних коментарів щодо планів глобального розгортання сервісу. Залишається невідомим, чи з’явиться TikTok Shop у США, Великій Британії чи інших країнах. Якщо компанія все ж таки вирішить вивести застосунок на американський ринок, їй доведеться конкурувати не лише з онлайн-гігантами, а й з великими мережевими ритейлерами, чиї клієнти вже звикли до постійного використання фірмових застосунків для покупок.
Джерела: theverge.com, techcrunch.com
