Merge, платформа для створення інтегрованого програмного забезпечення та ШІ-агентів, оголосила про глибоку інтеграцію технологій OpenAI у свою операційну діяльність. Компанія використовує можливості GPT-6 Astra та Codex не лише для створення продуктів, а й для повсякденного управління бізнесом: від маркетингу до організації корпоративних заходів.
Як Merge використовує ШІ
Компанія розробляє інструменти, що допомагають бізнесу синхронізувати дані та дозволяють ШІ-агентам взаємодіяти з корпоративними системами. До портфеля Merge входять такі рішення, як Merge Unified для інтеграції даних, Merge Agent Handler для безпечного доступу до інструментів та Merge Gateway для керування моделями й витратами. Внутрішні команди використовують ці самі технології для оптимізації роботи: наприклад, CEO та співзасновниця Шенсі Дін застосовує Codex для рев’ю коду, а інші відділи використовують GPT-6 Astra для тестування продуктів та маркетингових завдань.
Одним із найбільш показових прикладів автоматизації став так званий «dinner bot». Компанія регулярно проводить вечері для клієнтів та потенційних партнерів. Раніше підготовка списків гостей, розсилка запрошень та ведення трекера відвідувачів займали у команди десятки годин. Після впровадження ШІ, який підключений до CRM, пошти та календарів, цей процес скоротився до 30 хвилин на подію. Бот не лише аналізує дані та готує листи, а й пропонує схеми розсадки, залишаючи команді лише фінальний контроль та логістику на місці.
Надійність та культура розробки
Шенсі Дін особливо відзначає надійність інструментів, які використовує компанія. За її словами, виклики інструментів (tool calls) через Merge успішні у 99,9% випадків, тоді як аналогічні показники для публічних MCP-серверів становлять близько 60%. Це дозволяє команді впевненіше впроваджувати ШІ у критичні бізнес-процеси.
«Інші ШІ-системи часто забували, що я їм говорила, і виконували лише останню команду. GPT-6 Astra продовжує якісно виконувати кожне завдання і заповнює прогалини завдяки здоровому глузду, навіть якщо я не озвучила щось прямо», — зазначає Дін.
Важливим аспектом стратегії Merge є демократизація доступу до технологій. Компанія дозволяє співробітникам, які не мають інженерної освіти, самостійно створювати робочі процеси. Наприклад, відділ продажів розробив власні ШІ-алгоритми для погодження угод та оновлення прогнозів, що позбавило їх необхідності постійно збирати контекст вручну. Керівництво Merge заохочує такий підхід, надаючи працівникам простір для експериментів та навчання, навіть якщо деякі спроби не приносять миттєвого результату.
У планах компанії — продовжувати інтеграцію технологій OpenAI для розширення функціонала своїх продуктів та подальшої автоматизації внутрішніх процесів, дотримуючись курсу на експерименти та інновації.
Джерела: openai.com
