Міжнародна асоціація мобільних операторів GSMA виступила з попередженням щодо майбутнього стандарту RCS. За оцінками організації, наступні шість-дванадцять місяців стануть вирішальними для того, чи зможе технологія очолити перехід до інтерактивних розмов на базі штучного інтелекту, чи остаточно поступиться конкурентним платформам.
Попри мільярди щоденних повідомлень, комерційне використання RCS досі залишається обмеженим переважно односторонніми сповіщеннями. Згідно зі звітом GSMA Intelligence, на початку 2026 року користувачі щодня отримували близько 3,2 мільярда RCS-повідомлень. Водночас за весь 2025 рік компанії надіслали трохи понад 20 мільярдів таких повідомлень, що становить у середньому приблизно 0,4 повідомлення на абонента щомісяця проти приблизно 15 традиційних бізнес-SMS.
Організація прогнозує подальше зростання поширення стандарту на 25% у 2026 році та ще на 38% у 2027-му. Проте просте підключення нових пристроїв не зробить спілкування розумнішим, якщо технологія не еволюціонує у двосторонній діалог із підтримкою контексту.
Головний аналітик із мережевих інновацій та сталого розвитку GSMA Intelligence Емануель Колта зазначив, що вікно у 6–12 місяців є не офіційним дедлайном для випуску оновлень, а попередженням про темпи конкуренції. Наразі такі компанії, як United Airlines, IHG Hotels & Resorts та Nespresso, вже тестують розширені можливості RCS для підтримки клієнтів. Однак подібні чат-боти з переліком готових кнопкових відповідей ризикують застаріти на тлі гнучких рішень у WhatsApp та сучасних ШІ-асистентів, здатних виконувати завдання.
Наразі GSMA розробляє додаткові функції для підтримки нових комунікаційних сценаріїв, включно з взаємодією за допомогою штучного інтелекту. Конкретних термінів виходу чи переліку нових можливостей організація поки що не оголосила, зосереджуючись на тому, щоб перетворити вбудовану підтримку на пристроях та перевірені бізнес-профілі на справжні інтелектуальні діалоги.
Джерела: androidauthority.com
