Попри стрімкий розвиток та популяризацію персональних асистентів зі штучним інтелектом, користувачі досі масово ігнорують їх для повсякденних завдань на кшталт виклику таксі чи замовлення їжі. Під час недавнього звіту перед інвесторами керівництво компанії Uber розкрило невтішну статистику використання платформи сторонніми ботами. Виявилося, що у найжвавіший тиждень жовтня — на свято Гелловіну — через ШІ-агенти замовили всього чотири поїздки.
Дещо кращою виявилася ситуація з доставкою їжі через сервіс Uber Eats, проте загальні цифри залишаються мізерними на тлі масштабів платформи. За той самий тиждень користувачі оформили лише близько 500 замовлень їжі за допомогою ШІ-агентів. При цьому загальна кількість поїздок та доставок по всьому світу за цей період перевищила 320 мільйонів транзакцій.
«Це поки що дуже ранній етап, і ми бачимо вкрай обмежений попит», — зазначив генеральний директор Uber Дара Хосрошахі, коментуючи показники під час розмови з аналітиками Волл-стріт.
Керівник компанії пояснив такий низький інтерес простою зручністю фірмового додатку: у середньому замовлення поїздки в застосунку займає близько 50 секунд, а повторне замовлення улюбленої страви — до півтори хвилини. У таких умовах використання стороннього ШІ-агента не економить час користувача. Подібну тенденцію підтверджують і конкуренти: наприклад, у DoorDash раніше теж повідомили про лише кілька сотень замовлень через ботів.
Попри це, в Uber налаштовані оптимістично щодо розвитку «агентського» інтернету та планують співпрацювати з розробниками таких технологій. За словами Хосрошахі, зараз на ринку функціонує близько восьми великих ШІ-асистентів, а в майбутньому їхня кількість може перевищити десяток.
Джерела: techcrunch.com, theverge.com
