Європейська комісія висунула офіційні звинувачення TikTok у порушенні Закону про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA). Регулятор вважає, що алгоритм рекомендацій у стрічці «For You» створює так званий «ефект кролячої нори», який може негативно впливати на психічне здоров’я користувачів, особливо неповнолітніх.
Суть претензій полягає в тому, що персоналізована система рекомендацій TikTok працює за принципом підсилення: чим більше користувач взаємодіє з певним контентом, тим частіше алгоритм показує схожі відео. За даними Єврокомісії, це призводить до нескінченного повторюваного перегляду матеріалів, що стосуються ізоляції, смутку або проблем зі сприйняттям власного тіла.
Це перший випадок, коли Єврокомісія офіційно вказує алгоритм рекомендацій як причину порушення законодавства. Регулятор зазначає, що TikTok не вжив достатніх заходів для оцінки ризиків, які створює ця система, а інструменти на кшталт кнопки «не цікаво» виявилися неефективними для зміни стрічки.
«Щоразу, коли користувач гортає або вподобує відео в TikTok, алгоритм пропонує ще більше схожого контенту, затягуючи людей у кролячі нори, з яких важко вибратися», — заявила Ганна Вірккунен, виконавча віцепрезидентка Єврокомісії з питань технологічного суверенітету, безпеки та демократії. Вона наголосила, що платформа має посилити захист користувачів, зокрема вразливих дорослих та підлітків.
Єврокомісія вимагає від TikTok змінити дизайн стрічки «For You». Зокрема, регулятор наполягає на тому, щоб платформа більше покладалася на явні вподобання користувачів, припинила використовувати час перегляду як основний показник для рекомендацій та підвищила доступність інструментів контролю. Також компанія має регулярно проводити тестування свого алгоритму на предмет безпеки.
У відповідь на звинувачення представники TikTok категорично відкинули ці твердження. У заяві компанії йдеться, що висновки Єврокомісії є «фундаментально неточними» та викривляють архітектуру платформи. TikTok стверджує, що має успішний досвід захисту спільноти та надає користувачам інтуїтивно зрозумілі інструменти для керування власним досвідом перегляду.
Поточне розслідування є частиною масштабнішої перевірки TikTok, яку ЄС розпочав на початку 2024 року. Раніше регулятори вже висловлювали занепокоєння через «адиктивний дизайн» застосунку та недостатній захист приватності акаунтів неповнолітніх.
Якщо Єврокомісія підтвердить свої попередні висновки, а TikTok не виправить ситуацію, компанії ByteDance загрожує значний штраф. Його розмір може сягати до 6% від річного глобального доходу платформи. Окрім європейського тиску, TikTok стикається з проблемами й у США, де компанія разом із Meta та Google оскаржує закон штату Каліфорнія, який обмежує доступ користувачів віком до 16 років до функцій, що можуть викликати залежність.
Джерела: engadget.com, theverge.com
